2019/06/19 | 來源：品牌紅木網(wǎng)
[摘要]對于紅木家具企業(yè)來說，成本控制的體系復雜且相互影響，事實上，對每一個環(huán)節(jié)都做到有效控制是很難實現(xiàn)的，所以我們要針對成本控制最能出成效的環(huán)節(jié)，重點突破，有的放矢。L公司在生產(chǎn)、采購、人力、營銷方面存在問題，這些問題具體應(yīng)從以下入手。
《品牌紅木》雜志趙艷豐管理營銷專欄
對于紅木家具企業(yè)來說，成本控制的體系復雜且相互影響，事實上，對每一個環(huán)節(jié)都做到有效控制是很難實現(xiàn)的，所以我們要針對成本控制最能出成效的環(huán)節(jié)，重點突破，有的放矢。
前面分析到，L公司在生產(chǎn)、采購、人力、營銷方面存在問題（點此回顧：4大問題妨礙效益提升），這些問題具體應(yīng)從以下入手。
（1）生產(chǎn)過程
1.運用信息技術(shù)，串聯(lián)生產(chǎn)活動
紅木家具企業(yè)通過對信息的采集管理可以實現(xiàn)成本控制的一步到位。L公司應(yīng)運用先進的ERP信息管理系統(tǒng)，使數(shù)據(jù)與信息在整個生產(chǎn)活動各方都能交流通暢；信息決策支持系統(tǒng)利用這些復雜的信息幫助生產(chǎn)管理者即時了解到當前的生產(chǎn)狀態(tài)。
運用ERP系統(tǒng)各相關(guān)模塊可理順整個生產(chǎn)過程，使數(shù)據(jù)信息在各個模塊共享與集成。所有模塊均共享每道生產(chǎn)工序中的產(chǎn)品信息，通過計劃與實際用量，固定資產(chǎn)與設(shè)備管理、產(chǎn)量與入庫數(shù)、返修與報廢等模塊之間的關(guān)聯(lián)，體現(xiàn)數(shù)據(jù)的集成與共享的思想。
同時ERP系統(tǒng)不僅對于數(shù)據(jù)實現(xiàn)了共享，還對大量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析、提取精華，為生產(chǎn)計劃部門做出正確的安排提供依據(jù)。生產(chǎn)系統(tǒng)的信息及功能的有效集成，可以實現(xiàn)企業(yè)的扁平化和精細化管理，利用系統(tǒng)完成對生產(chǎn)全過程的自動化監(jiān)測及控制，達到提高產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量及降低消耗的目的。利用ERP系統(tǒng)，還可以幫助企業(yè)對資源的優(yōu)化配置，對各環(huán)節(jié)的調(diào)配協(xié)同，加快對市場需求的響應(yīng)速度，實現(xiàn)快速周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。
企業(yè)要學會信息化管理串聯(lián)生產(chǎn)活動
2.減少自動化，操作更節(jié)時
越是現(xiàn)代化企業(yè)，越是趨向于使用自動化生產(chǎn)線以減少對人力的使用，這恐怕是企業(yè)現(xiàn)代化的共識，但是要具體問題具體分析，盲目采用自動化流水線往往會適得其反。不僅是因為設(shè)備的固定屬性而不能根據(jù)產(chǎn)品材料進行相應(yīng)的作業(yè)時間調(diào)整，及不可調(diào)控性而無法應(yīng)對產(chǎn)品特殊狀態(tài)的處理，從而浪費生產(chǎn)時間，更是因為部分設(shè)備很大程度上占用了整個生產(chǎn)場所，加大了產(chǎn)品流轉(zhuǎn)時間，對于提高勞動生產(chǎn)率，可以說是得不償失。
同時，關(guān)鍵設(shè)備的維修周期過長，也會對生產(chǎn)計劃和出貨造成嚴重影響。使用人工替代部分自動化生產(chǎn)線，除了可以直接降低設(shè)備購買成本，還可以避免高額固定資產(chǎn)折舊、設(shè)備維修的人工費用和等待時間。
（2）人力管理
1.培養(yǎng)員工忠誠度，固定資產(chǎn)再升值
人是企業(yè)活動最重要的參與者，企業(yè)生產(chǎn)可以缺少設(shè)備，但絕不可以缺少員工。人力應(yīng)扮演好員工支持者和變革推動者這兩個角色。L公司要加大力度培訓有經(jīng)驗、有價值的員工，培養(yǎng)員工忠誠度，降低員工替代成本。L公司的企業(yè)文化思維不強，不懂得如何樹立員工的歸屬感。其實，生產(chǎn)領(lǐng)域的工人才是企業(yè)真正的專家，他們對作業(yè)環(huán)節(jié)中的每個關(guān)鍵點都了如指掌，對每個細節(jié)問題都是最先發(fā)覺的并加以改進。
為此，人力部門要建立鼓勵員工提出合理化建議和創(chuàng)新思路的機制，將員工看做是人力“固定資產(chǎn)”，加強對員工的階段性培養(yǎng)。與設(shè)備一類的固定資產(chǎn)價值逐日減少不同的是，人員的經(jīng)驗、接受過的培訓和技術(shù)專業(yè)知識的價值是會不斷增加的。在生產(chǎn)效益好的時候，不要因為短期利益隨意增加人員，在沒有訂單的時候，對員工進行技能培訓，對員工進行投資，提高每一個員工的素質(zhì)和對企業(yè)的信任感，不僅對企業(yè)聲譽和口碑能起到良好的作用，更是對企業(yè)人力資源成本控制的巨大貢獻。
加強團隊建設(shè)，宣貫大格局的成本控制理念
2.消除部門壁壘，加強隊伍建設(shè)
企業(yè)部門之間的內(nèi)部合作有時甚至遠不如外部合作那樣緊密和通暢。由于組織機構(gòu)本身的分類就存看不見的壁壘。它將各項職能和各個部門分隔開來，使團隊之間的溝通合作變得極為困難。即使是在一種完全開放的環(huán)境中，這些“壁壘”也依然存在。因此，最重要的工作就是打破這些障礙，進行跳脫出部門權(quán)責的合作，將公司的利益置于中心，讓各有關(guān)部門的團隊成員緊密協(xié)作以消除組織界限，并發(fā)現(xiàn)有益于整個價值鏈改進的有益部分。
L公司應(yīng)該加大對組織機構(gòu)的建設(shè)，在材料采購、技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品認證、營銷售后等方面制定詳細流程，并對每一次的采購和認證等行為進行評審工作。這樣可以減少信息溝通不暢與作業(yè)的重復問題，避免各種成本無形的增加，各部門聚在一起探討優(yōu)效方案完成每一次的企業(yè)活動。
以前，L公司部門間的各種活動是以紙本形式進行，調(diào)用數(shù)據(jù)的靈活性和無紙化辦公的便捷性沒有完全體現(xiàn)出來，造成了機構(gòu)的繁冗和審批流程的延時，筆者建議L公司應(yīng)以O(shè)A系統(tǒng)為手段，再造管理流程：理順工作秩序，精簡機構(gòu)和人員，讓銷售終端的信息可傳輸?shù)街圃煊唵翁幚硐到y(tǒng)并與計劃物流部共享。
同時，L公司應(yīng)在倉庫的現(xiàn)場設(shè)立財務(wù)人員的辦公地點，這樣可以方便庫存的盤點和信息的即時反饋，努力將各部門之間的工作區(qū)域和職責融合起來，杜絕職能管理方式下各部門各掃門前雪，遇事互扯皮的弊端。加強整個企業(yè)的成本管理隊伍建設(shè)，宣貫大格局的成本控制理念，密切協(xié)調(diào)企業(yè)各個部門之間的關(guān)系，形成成本控制的聯(lián)動機制。
（3）采購管理
L公司應(yīng)秉持創(chuàng)建雙贏采購的管理思路，積極采用電子報價請求系統(tǒng)來了解供應(yīng)商設(shè)備的競爭力，或是了解供應(yīng)商對特定材料生產(chǎn)水平的估計，通過這樣詳細的了解來選定最優(yōu)供應(yīng)商與其進行合作。合作時應(yīng)該將注意力集中在利用供應(yīng)商進行創(chuàng)新上面，從產(chǎn)品設(shè)計初期就應(yīng)該讓供應(yīng)商參與進來，這不但有利于供應(yīng)商更好地在模具開發(fā)時結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加快供應(yīng)周期，同時還能提出意見和建議，從設(shè)計角度和材料采用等各方面節(jié)約成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。用系統(tǒng)的供應(yīng)商估計體系選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，和他們建立良好的合作供應(yīng)模式，及時將材料需求和供應(yīng)商進行極時的溝通，這樣既可以節(jié)省大量材料報備認證的時間和費用，也可以減少開模的時間，是合作的雙贏。
另一方面，L公司也要對供應(yīng)商的數(shù)目進行優(yōu)化。從所有可供選擇的供應(yīng)商總體考察開始，然后逐步篩選。如果減少某一類產(chǎn)品的供應(yīng)商不能降低供應(yīng)總成本，表明供應(yīng)商數(shù)目很可能基本達到了優(yōu)化。所供應(yīng)商數(shù)目合理化是一種必然結(jié)果。
采購供應(yīng)商是紅木家具企業(yè)建立新業(yè)務(wù)的重要伙伴
L公司可以在擴展區(qū)域的時候試圖與其關(guān)鍵的供應(yīng)商一起支持向新地區(qū)的擴展。嘗試和供應(yīng)商一起努力，分別以各個項目為基礎(chǔ)，界定出風險收益情況，有時候在一個新的地區(qū)展開新業(yè)務(wù)，材料供應(yīng)商極有可能會成為最棒的推銷伙伴，承諾替廠商承擔風險。這樣可以有效地建立和供應(yīng)商之間的緊密合作關(guān)系。
L公司還可通過舉辦技術(shù)論壇和產(chǎn)品交流會的形式吸引大量的供應(yīng)商，同他們建立強大的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)。這些供應(yīng)商可利用這樣的機會，向公司的采購人員介紹其新材料信息，而L公司還可以將總成本模型和信息共享結(jié)合起來，以促進供應(yīng)商的技術(shù)改進。
（4）營銷管理
1.線上營銷更快捷
近幾年來，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為企業(yè)無法避免的趨勢，很多紅木家具企業(yè)紛紛通過電商平臺進行產(chǎn)品的營銷。網(wǎng)上選購、網(wǎng)上付款、送貨到家，這大大減少了公司在營銷方面產(chǎn)生的各種成本，同時還拓寬了受眾群體，也加快了訂單響應(yīng)機制。
隨著電商如火如荼的發(fā)展，這種大量的需求關(guān)系也能為供應(yīng)商的供求提供了穩(wěn)定的保證，而穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系還可以減少線下處理成本，并加強緊密合作。因此，L公司要趕緊摒棄目前營銷中的“撒大網(wǎng)撈小魚”的高投入操作模式，充分利用網(wǎng)絡(luò)完成產(chǎn)品分銷和資金保證。
2.聚焦售后環(huán)節(jié)，走好最后一公里
好的營銷不僅僅是售前對客戶的把握，售中對客戶的挖掘，更體現(xiàn)在售后對客戶的關(guān)注上。在購買時，客戶看重的是有競爭力的價格以及產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，但這些都是績優(yōu)的因素，拋開這些必備因素外，最重要的參考部分就是產(chǎn)品的售后環(huán)節(jié)。
可以肯定地說，優(yōu)質(zhì)的售后環(huán)節(jié)是讓客戶保持忠誠度的營銷手段，售后服務(wù)才是供應(yīng)鏈的最后一公里，它是整個企業(yè)活動循環(huán)過程中的最終端，也影響到紅木家具企業(yè)的最終成本和效益。
（來源：第五十三期《品牌紅木》 趙艷豐∕文）
（來源：品牌紅木網(wǎng) 趙艷豐∕文）